profielschets
Ik ben in een middenstandsgezin geboren en heb daar ervaren hoe belangrijk de wensen en eisen van de klant zijn. Lean Six Sigma heeft dezelfde klanteisen als uitgangspunt: hoge kwaliteit, lage kosten en een korte doorlooptijd. Als Lean Six Sigma coach heb ik met deze klanteisen processen in de dienstverlening verbeterd. Daarnaast is een bijkomend voordeel dat medewerkers enthousiast worden. Er komt energie vrij als ze hun eigen proces zelf kunnen verbeteren. Dat smaakt naar meer…